La médiation familiale se définit comme un processus de construction ou de reconstruction du lien familial.

Elle s'axe sur l'autonomie et la responsabilité des personnes. Elle prévient des conséquences d'une éventuelle dissociation du groupe familial.

Par l'évocation des problèmes liés à un conflit familial, en prenant en compte de manière très concrète les besoins de chacun et notamment ceux des enfants, le médiateur familial crée un climat de confiance propice à la recherche d'accords entre les personnes.

Le médiateur familial est un tiers impartial, indépendant et qualifié, sans pouvoir de décision.

Selon la définition du Conseil Consultatif de la Médiation Familiale de décembre 2003, le médiateur familial favorise à travers l'organisation d'entretiens confidentiels, la communication, la gestion du conflit dans le domaine familial, entendu dans sa diversité et dans son évolution.